Политика за поверителност

Кой отговаря за данните ти

Администратор на личните данни е „Дабани“ ООД (Dabanny LTD), ЕИК 205476845 (пълни данни за фирмата виж в Общите условия). За всякакви въпроси относно данните ти ни пиши на support@english-and-ai.com.

Най-важното накратко

Какво съхраняваме при нас

Ако си направиш акаунт, пазим: имейла ти, паролата ти (само като защитен хеш - никога в чист вид), избрания план, дневен брояч на съобщенията, дали си съгласен да получаваш оферти по имейл (и кога си дал това съгласие) и, ако решиш да ни оставиш обратна връзка - оценката и бележката ти. Пазим и технически запис кой AI модел е обслужил дадена заявка, за да следим разходите си.

Всичко това стои в база данни Cloudflare D1, в мрежата на Cloudflare (сървъри в ЕС и САЩ).

Какво остава само при теб

Учебният ти прогрес и транскриптите на разговорите се пазят единствено в паметта на твоя браузър (localStorage) на твоето устройство. Не ги качваме никъде. Ако направиш ръчен бекъп от приложението, той се записва като JSON файл локално при теб - пак не минава през нас.

Какво минава през AI доставчици

За да работи AI учителят, изпращаме части от разговора към външни доставчици - всички установени в САЩ:

• Гласови записи: когато говориш в упражнение, записът се изпраща за разпознаване на реч (Whisper) към Groq, Cloudflare Workers AI или OpenAI. Не съхраняваме записа на наш сървър - той се използва само за да се превърне в текст.
• Текст от разговорите: съобщенията ти до AI учителя отиват към Google (Gemini) и Groq, а понякога към Anthropic или OpenAI - за отговорите на учителя и за озвучаването им.

Изпращаме само това, което е нужно, за да получиш отговор. Не изпращаме имейла ти или други данни от акаунта ти към тези доставчици.

Статистика и грешки (PostHog)

За да виждаме кои части от приложението се ползват, къде се появяват грешки и колко добре отговаря AI учителят, използваме PostHog Inc., като данните се съхраняват в неговия облак в Европейския съюз. Изпращаме:

• Действия в приложението: посетени страници, натиснати бутони, избран план, регистрация, вход и плащане - заедно с идентификатора на акаунта ти и плана ти. Имейлът ти не се изпраща.
• Съобщения за грешки: техническите подробности, когато нещо в приложението се счупи.
• Разговорите с AI учителя: текстът на съобщенията ти и отговорите на учителя, за да проверяваме качеството и цената им.

PostHog не записва бисквитки или други данни на устройството ти и не записва видео на екрана ти.

Реклама и измерване (Meta пиксел)

На началната страница, на „Планове“ и на „Регистрация“ можем да заредим пиксела на Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook и Instagram). Той ни казва колко души идват от нашите реклами и докъде стигат, преди да се регистрират - иначе рекламният бюджет отива на сляпо. След вход в приложението пикселът не се зарежда никъде.

Отчитаме следните събития:

• Отваряне на страницата (PageView) и докъде си превъртял (50% / 90%);
• Клик по бутон - „Пробвай безплатно“, „Планове“, „Избери план“, избор на конкретен план и „Започни сега“;
• Пускане на примерна фраза с бутона за звук (веднъж на посещение);
• Успешна покупка (Purchase) - платената сума, валутата и кой план си взел. Това единствено събитие не тръгва от браузъра ти, а от нашия сървър, когато Stripe потвърди плащането - в този момент ти си на страницата на Stripe, не на нашата. Заедно с него изпращаме имейла ти хеширан (необратим пръстов отпечатък, не самия адрес) и вътрешния ти идентификатор, също хеширан - така Meta разпознава, че покупката е от същия човек, видял рекламата.

За да може покупката да бъде свързана с рекламата, при започване на плащането запазваме за кратко в самата Stripe сесия идентификаторите от бисквитките на Meta, IP адреса и вида на браузъра ти. Тези данни живеят само докато сесията на плащането (до 24 часа) и не се записват в нашата база.

Заедно със самото събитие Meta получава и техническите данни, които всеки браузър праща при заявка: IP адрес, вид на браузъра и устройството, адреса на страницата, както и идентификатор от бисквитките по-долу. Не изпращаме паролата ти, разговорите ти с учителя или учебния ти прогрес - нищо от съдържанието на обучението не стига до Meta, а имейлът ти отива само в хеширан вид и само при покупка. Meta е самостоятелен администратор на тези данни и ги обработва и за свои цели (напр. измерване и таргетиране на реклами) съгласно своята политика за поверителност. Част от тези данни се прехвърлят в САЩ.

Не искаш това? Спри го от настройките на браузъра си (блокиране на бисквитки от трети страни), с блокировач на реклами, или от рекламните си настройки в Meta. Приложението работи напълно нормално и без пиксела - нищо в обучението ти не зависи от него. Най-лесният начин обаче е просто да натиснеш „Откажи“ в лентата за съгласие: тогава не тръгва нито едно събитие - нито от страницата, нито събитието „покупка“ от нашия сървър. Ако вече си приел и искаш да се откажеш, изтрий бисквитките на сайта или ни пиши на support@english-and-ai.com и ще го направим вместо теб.

Защо обработваме тези данни

На първо място, за да работи услугата - да можеш да се логнеш, да разговаряш с учителя и да следим безплатната и платената квота. Не анализираме учебното ти съдържание и не споделяме данни от акаунта ти с рекламни платформи. Единственото изключение е пикселът на Meta на началната страница, описан по-горе - той измерва рекламата ни, не работата ти в приложението.

Ако при регистрация си отметнал полето за оферти и промоции, ще ти пращаме и продуктови новини по имейл - само с твоето изрично съгласие, изключено по подразбиране. Можеш да се отпишеш по всяко време от Настройки, без това да засяга акаунта или квотата ти.

Бисквитки

Списъкът е кратък:

• session (наша, строго необходима) - държи те логнат в акаунта ти. Без нея приложението не работи.
• ea_marketing_consent (наша, строго необходима) - помни дали си приел или отказал маркетинговия пиксел, за да не те питаме на всяка страница. Съдържа само думата „granted“ или „denied“ и нищо друго. Държи 6 месеца.
• eai_attribution (наша, строго необходима) - помни от коя реклама или сайт си стигнал до нас (само UTM параметрите от адреса и домейна, от който идваш), за да знаем кои реклами работят. Не напуска нашия домейн и не съдържа лични данни. Държи 30 дни.
• _fbp (на Meta, маркетингова) - слага се от пиксела на публичните страници и служи за разпознаване на браузъра между посещенията, за да се отчете дали реклама е довела до регистрация. Държи около 3 месеца. Ако стигнеш до нас с рекламна връзка, в адреса може да има и параметър fbclid, който пикселът записва в бисквитка _fbc със същия срок.

Вътре в приложението (/app и останалите страници след вход) няма никакви маркетингови бисквитки - пикселът не се зарежда там. Бисквитките на Meta се трият от настройките на браузъра ти по всяко време; блокировач на реклами или блокиране на бисквитки от трети страни ги спира изцяло.

Колко дълго пазим данните

Данните от акаунта ти - докато акаунтът съществува. Изтриеш ли го, изтриваме записите ти от нашата база. Данните в браузъра ти (прогрес, транскрипти) са изцяло под твой контрол - изчистваш ги от настройките на браузъра или на приложението когато поискаш.

Събитията от пиксела стоят при Meta по техните срокове (обобщените отчети в Ads Manager остават и след това) - ние виждаме само сборна статистика, не отделни хора. Бисквитките _fbp/_fbc изтичат сами след около 3 месеца или когато ги изтриеш.

Твоите права по GDPR

Имаш право да:

• видиш какви данни имаме за теб - пиши ни на имейла по-горе;
• изтриеш всичко - от Настройки → „Изтриване на акаунта“, или като ни пишеш;
• вземеш данните си (преносимост) - прогресът ти вече е при теб чрез ръчния бекъп, а данните от акаунта ти можем да ти изпратим при запитване;
• възразиш срещу рекламното измерване - виж начините да спреш пиксела в раздела „Реклама и измерване“ по-горе; за данните, които вече са у Meta, правата си упражняваш и директно към тях;
• подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако смяташ, че нарушаваме правата ти.

Едно последно нещо

Данните ти не са стока. Не ги продаваме и не ги отдаваме под наем. Споделяме само това, което е описано по-горе: с AI доставчиците - за да работи учителят, и с Meta - за да измерваме рекламата си (посещения на началната страница и направени покупки). Учебният ти живот в приложението остава извън всичко това. Променим ли тази политика, ще обновим датата най-отгоре.